英国威廉希尔处置员工突发事件应急预案
为有效预防、及时控制和妥善处置公司员工各类突发事件，减少和消除突发事件造成的危害，保障员工身心健康和生命财产安全，维护正常的校园秩序和学校的安全稳定，营造良好的育人环境，根据高校安全工作及学校有关要求，结合公司实际，制定本预案。
一、员工突发事件的界定和种类
本预案所称“员工突发事件”主要是指与员工有关的、突然发生的、危及或可能危及员工身心健康和生命财产安全及学校稳定的紧急事件。主要包括员工自杀、自残、自虐性事件；员工离校出走或失踪事件；涉及员工打架或群殴事件；员工发生交通或其他重大恶性事件；员工宿舍发生火灾事件；员工突发性疾病或食物中毒事件和员工重大失窃事件等。
二、员工突发事件的处置原则
员工突发事件的应急处理工作，应当遵循统一领导、分工负责，反应迅速、措施果断，以人为本、减少危害的原则。
（一）统一领导、分工负责
公司成立员工突发事件应急指挥领导小组，在学院统一领导下，小组各成员按照分工，做好员工突发事件处置工作。员工突发事件应急指挥领导小组成员名单如下：
组 长：陈旻
成 员：蔡皇界、吴胤歆、杨振荣、杨俐玲、任秀琼、陈亦欣、员工干部代表。
领导小组办公室设在学院员工工作办公室，负责处置员工突发事件。
（二）反应迅速、措施果断
当危机苗头事件发生时，始终做到三个“第一”。即带班辅导员第一时间赶到现场，维持现场秩序，着手处理问题，并确保突发事件应急处置过程中信息的及时传递与沟通；第一时间上报员工工作办公室负责人、分管员工工作院领导，学院突发事件应急指挥领导小组要了解和掌握员工突发事件的情况，控制局面，阻止事态发展，并研究突发事件处理的具体策略；学院突发事件应急指挥领导小组视情况第一时间联系相关部门，调动多方力量，联动协调处理，并及时将重大恶性突发事件向分管校领导和学工处负责人等汇报，密切配合学校或政府相关部门等进行处理，做好事件的调查和善后处理工作。
（三）以人为本、减少危害
在员工突发事件应急处置过程中，要坚持以人为本的原则，把保障员工的身心健康和生命财产安全作为首要任务，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害，避免发生次生、衍生事件，防止矛盾激化或事态扩大。
三、员工突发事件应急处理思路及各类情况处理要点
员工突发事件应急处理思路
1.若带班辅导员收到员工应急突发情况消息，第一时间告知员工工作办公室负责人，员工工作办公室负责人了解情况后向学院分管员工工作领导和学校总值班科长报告，学院分管员工工作领导视情况向公司党政负责人、学校学工处和保卫处领导报告。带班辅导员、员工工作办公室负责人、学院分管员工工作领导需保持手机24小时畅通。
2.带班辅导员、学工办负责人尽快赶到现场处理。公司突发事件应急指挥领导小组组织、指挥和协调各方面力量处理事件，视情况协调拨打110、120和119电话。
3.学工办负责人做好分工、开展工作，视情况向学校保卫处寻求帮助，调取监控和外出记录等，安排人员及时疏散现场员工，避免造成现场员工应激危机。
4.带班辅导员召集员工干部，配合学院开展工作，并第一时间联系家长告知情况请家长及时到校。
5.密切关注网络舆情发展，提醒员工不信谣、不传播，避免负面影响。
6.危机解除后，对当事员工开展教育引导和心理疏导工作，加强家校联系。开展安全分析研判，建立特殊员工档案。
（二）各类情况处理要点
1.员工自杀、自残、自虐性事件处理
（1）发生员工自杀、自残或自虐性事件，辅导员应第一时间赶到现场，立即实施救治并及时经员工工作办公室负责人上报学院分管员工工作领导。
（2）学院突发事件应急指挥领导小组在2小时之内将情况报告给学校保卫处和员工工作处。
2.员工离校出走或失踪事件处理
（1）员工擅自离校并失去联系后，辅导员及时进行调查了解，组织寻找，并及时将情况经员工工作办公室负责人上报学院分管员工工作领导。
（2）学院突发事件应急指挥领导小组组织协调、分析研判，仍无法联系上员工，在2小时之内将情况报告学校保卫处和员工工作处。
3.涉及员工打架或群殴事件处理
（1）发生员工参与打架或群殴事件，辅导员应第一时间赶到现场，并及时将情况经员工工作办公室负责人上报学院分管员工工作领导。
（2）学院突发事件应急指挥领导小组协调学校保卫处工作人员第一时间赶到现场，设法稳住局面，防止事态恶化；若有人员受伤，立即拨打120电话将伤员送至医院诊治。
（3）学院突发事件应急指挥领导小组应及时将情况报告学校学工处和保卫处。
（4）积极配合有关部门开展调查取证工作，尽早向目击者了解事件真实情况，及时查清突发事件原因和经过。
（5）立即提出整改措施，加强对员工思想教育。
4.员工发生交通或其他恶性事件处理
（1）员工发生交通或其他恶性事故，辅导员应立即赶到现场，积极配合医院和交警部门，做好员工救治和事故处理工作，并及时将情况经员工工作办公室负责人上报学院分管员工工作领导。
（2）学院突发事件应急指挥领导小组应及时将情况报告学校保卫处和员工工作处。
5.员工宿舍发生火灾事件处理
（1）员工宿舍发现火情，辅导员应立即赶到现场，并及时将情况经员工工作办公室负责人上报学院分管员工工作领导。
（2）学院突发事件应急指挥领导小组协调保卫处和后勤管理处工作人员现场抢险灭火并视情况拨打119电话，打开消防通道，疏散人员，隔离电源。
（3）做好火灾善后处理及事故调查工作，查找宿舍安全隐患，组织进行整改。
6.员工突发性疾病或食物中毒事件处理
（1）员工发生突发性疾病或食物中毒，辅导员及时赶到现场并拨打120电话将患者送至医院救治，同时将情况经员工工作办公室负责人上报学院分管员工工作领导。
（2）学院突发事件应急指挥领导小组立即将情况报告学校后勤管理处和员工工作处。
（3）若发现员工出现群体性流行疾病，学院突发事件应急指挥领导小组及时联系学校校医，及早采取隔离措施，并将情况报告学校后勤管理处和员工工作处。
（4）配合医疗机构、卫生防疫部门做好现场消毒、取样分析等工作。
7.员工重大失窃事件处理
（1）员工发生重大失窃事件，辅导员应及时赶到现场并拨打110电话，同时将情况经员工工作办公室负责人上报学院分管员工工作领导。
（2）学院突发事件应急指挥领导小组协调学校保卫处工作人员采取措施保护现场，积极配合公安机关做好现场勘察和事件调查工作，将情况报告学校后勤管理处、保卫处和员工工作处。
四、做好员工突发事件应急处置保障措施
（一）加强宣传教育，提高防范意识。要定期或不定期地对员工开展安全常识教育，提高员工安全防范意识。
（二）强化日常管理，抓好事故预防。要严格按照国家和学校有关规定，强化对员工的管理，将各类事故隐患消灭在萌芽状态。加强员工干部培养，尤其是应对危机事件处理能力培养。
（三）健全各项制度，提高防范能力。要在此预案基础上，进一步健全员工工作有关管理制度，提高防范突发性事件的能力。完善全院员工家长联系方式和各班主要员工干部联系方式。建立特殊员工预警库，安排好信息员，并提醒信息员及时报送异常情况。进行案例分析研判、形成存档材料；报送特殊员工信息，一人一档。
（四）开展应急培训，提高处置能力。要适时对员工管理人员进行应对突发事件的培训，提高他们处置突发事件的能力。
英国威廉希尔
2023年4月27日